يعد التسويق الرقمي مجالًا سريع التغير، حيث تتطور تقنيات جديدة وطرق جديدة للوصول إلى العملاء باستمرار. ولذلك، من المهم للغاية قراءة وتحليل نتائج حملاتك التسويقية الرقمية بشكل منتظم.
لكي يمكنك فهم ما هو فعال وما هو غير فعال، ثم إجراء التعديلات اللازمة لتحسين أداء حملاتك.
وتكمن أهمية قراءة وتحليل النتائج في التسويق الرقمي أنها تمكنك من فهم سلوك العملاء، وتحسين أداء حملاتك، زيادة عائد الاستثمار.
ومن أحد أهم المقاييس في التسويق الرقمي نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، وتشير إلى نسبة الأشخاص الذين ينقرون على إعلانك بعد رؤيته. والتي مؤشرًا جيدًا على مدى فعالية إعلاناتك في جذب انتباه المستخدمين.
هي نسبة عدد مرات نقر المستخدم على إعلانك مقارنة بعدد مرات ظهوره. وتستخدم لقياس أداء كلماتك الرئيسية إعلاناتك وبياناتك المجانية.
CTR = عدد النقرات / عدد مرات الظهور
قياس فعالية إعلاناتك: تُشير CTR مرتفعة إلى أن إعلاناتك تجذب انتباه المستخدمين وتُشجعهم على النقر.
تحسين ترتيب وأداء إعلاناتك: تُعد CTR أحد عوامل ترتيب إعلانات Google، مما يعني أن CTR مرتفعة تُمكنك من الظهور في مواقع أعلى على صفحة البحث.
زيادة التحويلات: تُشير CTR مرتفعة إلى احتمالية أكبر وصول المستخدمين إلى صفحتك المقصودة، مما يزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء.
تكمن أهمية نسبة النقر إلى الظهور في كونها مقياس هام لمعرفة مدى نجاح حملات التسويق الرقمي، وتوضح فاعلية الاستراتيجيات التسويقية المتبعة من خلال القنوات المختارة.
لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال، حيث تعتمد نسبة النقر إلى الظهور الجيدة على عدة عوامل، منها:
نوع الحملة: تختلف توقعات CTR باختلاف نوع الحملة التي تديرها، سواء كانت حملة الدفع بالنقرة (PPC) أو حملة تحسين محركات البحث (SEO) أو حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.
الصناعة: تختلف CTRs المتوقعة بشكل كبير بين مختلف الصناعات.
الكلمات الرئيسية: تؤثر الكلمات الرئيسية التي تستهدفها على CTRs التي ستحققها.
قناة الإعلان: تختلف CTRs المتوقعة باختلاف قناة الإعلان التي تستخدمها، مثل Google Ads أو Facebook Ads أو YouTube Ads.
الغرض من الإعلان: تختلف CTRs المتوقعة باختلاف ما تسعى لتحقيقه من خلال إعلانك، سواء كان لزيادة الوعي بعلامتك التجارية أو توليد عملاء محتملين أو تحقيق مبيعات.
بشكل عام، يُعتبر CTR 6-7%+ جيدًا في إعلانات Google.
يمكن أن تصبح معدلات النقر إلى الظهور المرتفعة ضارة في عدة حالات منها:
عدم صلة الكلمات الرئيسية: إذا كانت الكلمات الرئيسية التي تستهدفها لا تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك، فإن CTR مرتفعة لن تؤدي إلى تحويلات أو مبيعات.
معدلات تحويل منخفضة: إذا لم تُحقق CTR مرتفعة تحويلات، فهذا يعني أن إعلاناتك لا تُلبي احتياجات المستخدمين.
الكلمات الرئيسية ذات التكلفة العالية: قد تكون بعض الكلمات الرئيسية باهظة الثمن للغاية، حتى مع CTR مرتفعة، قد لا تحقق عائدًا كافيًا على الاستثمار.
الحملات الترويجية مع الدفع لكل نقرة (PPC): إذا كنت تدفع مقابل كل نقرة على إعلانك، فإن CTR مرتفعة للمصطلحات غير ذات الصلة يمكن أن تُهدر ميزانيتك الإعلانية دون تحقيق أي نتائج.
استهداف الكلمات الرئيسية ذات الصلة: تأكد من أن الكلمات الرئيسية التي تستهدفها ذات صلة بمنتجاتك أو خدماتك.
كتابة عناوين إعلانية جذابة: تأكد من أن عناوين إعلاناتك واضحة وموجزة وتثير اهتمام المستخدمين.
استخدام أوصاف إعلانية قوية: وضح فوائد منتجاتك أو خدماتك في أوصاف إعلانية مُقنعة.
استخدام عبارات تحفيز قوية في إعلاناتك: شجّع المستخدمين على النقر على إعلاناتك باستخدام عبارات تحفيز قوية مثل "احصل على خصم 20%" أو "اشترِ الآن واحصل على شحن مجاني".
احرص على تناسق إعلاناتك مع صفحتك المقصودة: تأكد من أن صفحتك المقصودة تُلبي توقعات المستخدمين الذين ينقرون على إعلاناتك.
استخدم الصور ومقاطع الفيديو لجذب انتباه المستخدمين: يمكن أن تساعد الصور ومقاطع الفيديو في جذب انتباه المستخدمين وجعلهم أكثر عرضة النقر على إعلاناتك.
راقِب أداء إعلاناتك بشكل مستمر وقم بإجراء التعديلات اللازمة: من المهم مراقبة أداء إعلاناتك بشكل مستمر وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين CTRs.
نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي نسبة تُشير إلى عدد الأشخاص الذين نقروا على إعلانك بعد رؤيته. ويتم حسابها كالآتي:
CTR = عدد النقرات / عدد مرات الظهور
مثال:
إذا تم عرض إعلانك 1000 مرة وتم النقر عليه 5 مرات، فإن CTR سيكون 0.5%.
يختلف متوسط CTR الموصى به حسب نوع الإعلان والصناعة المستهدفة.
بشكل عام، يُعتبر CTR 6-7%+ جيدًا في إعلانات Google.
ولكن يجب أن تأخذ في الإعتبار أن:
بعض الصناعات، مثل الفنون والترفيه، لديها CTRs طبيعية مرتفعة. في هذه الحالات، قد تكون نسبة النقر إلى الظهور الجيدة 10-12% أو أكثر.
بعض الصناعات، مثل الخدمات القانونية، لديها CTRs طبيعية منخفضة. في هذه الحالات، قد تكون نسبة النقر إلى الظهور الجيدة 4-5% أو أكثر.
أهمية تحسين CTR: بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها، من المهم دائمًا السعي لتحسين CTRs الخاصة بك.
هي نسبة النقر إلى الظهور التي تحصل عليها إعلاناتك بدون أي تحسينات خارجية، وتختلف نسبة النقر إلى الظهور الطبيعية حسب:
نوع الإعلان
الصناعة.
الكلمات الرئيسية.
جودة الإعلان.
