تقسيم السوق يساعد على إرسال الرسالة التسويقية الصحيحة بكفاءة. ولكي نفهم المعني الصحيح لتقسيم السوق لابد وأن نفرق بينه وبين مصطلحي الدراسة والتحليل للسوق
دراسة السوق: يقصد به عملية جمع المعلومات الخاصة بالسوق المستهدف مثل حجمه واحتياجاته، وتحديد الفرص المتاحة له.
تحليل السوق: يأتي بعد الدراسة ويتم فيها تقييم المعلومات التي تم جمعها لتكون نظرة واضحة عن السوق
تقسيم السوق: ويأتي أخيرا بعد الدراسة والتحليل ونقوم فيه بتقسيم السوق لشرائح أصغر ذات خصائص متشابهة
تقسيم السوق هو أداة تسويقية تهدف إلى تقسيم السوق المستهدف إلى مجموعات فرعية أصغر تتميز بخصائص مشتركة.
تكمن أهمية تقسيم السوق في عدة نقاط وهي:
زيادة الأرباح فقد حققت الشركات التي تتبع استراتيجيات تقسيم السوق أرباحا أعلى بنسبة 10% من غيرها.
إنشاء إعلانات رقمية مستهدفة أعمار واهتمامات وأماكن معينة نتيجة لفهم وتحديد خصائص السوق.
تطوير استراتيجيات أكثر فعالية وأكثر استجابة لدى الجمهور المستهدف.
يحقق تقسيم السوق معدلات استجابة أفضل لدى الجمهور بتكاليف اكتساب أقل.
تساعد الرسائل الواضحة والمستهدفة على جذب العملاء المناسبين لك.
الحفاظ على مسار الاستراتيجيات التسويقية الخاصة بك.
التطوير المستمر للخدمات والمنتجات وفقا لاحتياجات العملاء المختلفة.
تنمية العلامة التجارية من خلال تحديد الأسواق المتخصصة وتحسين خدمة الأسواق الحالي
يمكن تقسيم وتجزئة السوق من خلال عدة خطوات أساسية:
لابد من القيام بدراسة عامة وشاملة للسوق لفهم العوامل المؤثرة على سلوك المستهلكين سواء الثقافية أو الاقتصادية أو غيرها.
يجب جمع كافة البيانات المتعلقة بالسوق والعملاء وتحليلها وفهمها بدقة، لفهم احتياجات واتجاهات الجمهور المستهدف
بعد الدراسة والتفهم العميق البيانات وتحليلها نستطيع تحديد المتغيرات الرئيسية، مثل العمر والجنس والاهتمامات وغيرها، التي سيتم تقسيم السوق على أساسها
تقسيم السوق إلى شرائح صغيرة، ودراسة وفهم الخصائص الخاصة بكل جزء فيه
بعد تقسيم السوق وتجزئته لفئات أصغر لابد وأن نقوم بدراسة وتحليل كل فئة على حدة لتحديد احتياجاتها واهتماماتها وأنماطها في الشراء.
تطوير استراتيجيات التسويق بما يناسب الفئات المستهدفة من خلال الرسائل الإعلانية عبر مختلف القنوات التسويقية المناسبة لها
واخيرا يتم تنفيذ الاستراتيجيات المختارة ومتابعة نجاحها وتحديد مواطن القوة والضعف فيها لتطويرها.
القابلية القياس: يجب أن تكون شرائح السوق قابلة للقياس.
القابلية الوصول: يجب أن تكون شرائح السوق قابلة للوصول.
القابلية العمل: يجب أن تكون شرائح السوق قابلة للعمل.
التمايز: يجب أن تكون شرائح السوق متمايزة عن بعضها البعض.
هناك أنواع أساسية لتجزئة السوق وهي:
أي تجزئة السوق وفقا للتركيبة السكانية للعملاء، على أساس العمر، النوع، الجنس، التعليم، الدخل...
مثال: اكتشاف أن معظم مستخدمي وحدات الألعاب الإلكترونية الجديدة هم من الذكور الشباب ذوي الدخل المعقول.
تتشابه مع التقسيم الديموغرافي ولكنها خاصة بالشركات والمؤسسات، من حيث عدد الموظفين والعملاء، والموارد والإيرادات.
مثال: التعامل مع الشركات متعددة الجنسيات بمجموعة متنوعة من المنتجات وأكثر تخصص، بينما التعامل مع الشركات الصغيرة بمنتجات أكثر بساطة.
ويعتمد على الأنماط السلوكية الشرائية للمستهلكين، بناء على أنماطهم الشرائية و الإنفاقية السابقة.
مثال: يتجه المستهلكين من الأجيال الحديثه لشراء المنتجات اليدوية أو الرائجة، بينما الأجيال الأكبر تميل إلى شراء العلامات الوطنية والمعروفة.
أحد أكثر الأنواع صعوبة ولكنه الأقوى، حيث يتم على أساس الأنماط الحياتية والشخصية للمستهلكين واهتماماتهم وآرائهم.
مثال: استهداف شركات الملابس الرياضية للعملاء بناء على اهتمامهم بممارسة أحد أنواع الرياضة أو مشاهدتها.
تتم تجزئة السوق من خلال عدة مراحل:
تحديد الهدف من تجزئة السوق، التوقعات للقطاعات المختلفة.
تحديد قطاعات المنافسين، والمعلومات المتاحة، والبيانات المطلوبة، وتحديد القطاعات المستهدفة للتقسيم.
تقييم المخاطر المحتملة لاختيار أحد القطاعات، ومدى صحة البيانات، والقطاعات المختلفة المرتبطة بالعملاء المستهدفين.
اختبار الاستراتيجيات المختلفة للتسويق، وقياس مدى نجاحها ونقاط الضعف والقوة وتطويرها.
تحديد العوائق التي تواجه تنفيذ الاستراتيجية وكيفية التغلب عليها، وكيفية الإعلان عنها.
فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
تصميم منتجات وخدمات تلبي احتياجات العملاء.
استخدام موارد التسويق بشكل أكثر كفاءة.
زيادة المبيعات.
قد يكون تقسيم السوق مكلفًا.
قد يكون من الصعب تحديد معايير التقسيم الصحيحة.
قد يكون من الصعب الوصول إلى بعض شرائح السوق.
قد يؤدي تقسيم السوق إلى زيادة التكاليف.
قد يؤدي تقسيم السوق إلى صعوبة في التنسيق بين أنشطة التسويق المختلفة.
قد يؤدي تقسيم السوق إلى صعوبة في الوصول إلى بعض شرائح السوق.
الاعتماد على مدي قوة البيانات ومصداقيتها والاتجاهات المتغيرة
تظهر أمثلة تجزئة السوق بشكل واضح ويومي في التسويق والإعلانات المستخدمة من قبل العملاء مثل:
إعلانات مصنعو السيارات لجذب قطاعات محددة
إعلانات العلامات التجارية التقليدية لجذب العملاء الأكبر سنا
إعلانات المنتجات الصحية لجذب العملاء المهتمين بالصحة واللياقة
بناء الولاء للعلامة التجارية لدى العملاء المحتملين الأصغر سنا من خلال ربطها بألعابهم وأفلامهم.
استهداف شركات الأحذية الرياضة للعديد من القطاعات من الرياضيين ومرتادي الصالات الرياضية من الرجال والنساء.
هو فهم احتياجات العملاء وبناء استراتيجية تسويقية ناجحة و يعتمد على ثلاث خطوات أساسية
تقسيم السوق إلى مجموعات صغيرة من العملاء المتشابهين في احتياجاتهم ورغباتهم
يار مجموعة أو مجموعات من العملاء المستهدفين الذين يرغب المسوقون في توجيه جهودهم التسويقية نحوهم
تحديد مكانة مميزة للعلامة التجارية أو المنتج في ذهن العميل بالمقارنة مع المنافسة.
تحديد المجموعة الأكثر تحملاً للفوز وتحقيق النجاح، والتي تتناسب بشكل أفضل مع منتج أو خدمة معينة. ويهدف إلى:
تحسين فعالية حملات التسويق.
زيادة فرص تحويل العملاء المستهدفين إلى عملاء فعليين.
استخدام الموارد التسويقية بشكل أكثر كفاءة.
الاستهداف التركيزي: التركيز على مجموعة صغيرة جدًا من العملاء المستهدفين الذين يشتركون في نفس الاحتياجات أو الاهتمامات.
الاستهداف التفريقي: استهداف عدة فئات من العملاء المستهدفين، وتطوير استراتيجيات مختلفة لكل فئة.
الاستهداف العالمي: استهداف العملاء في جميع الأسواق العالمية، مع تعديلات طفيفة على المنتج أو الخدمة لتناسب احتياجات كل سوق.
العملية التي يتم فيها تحديد مكانة مميزة للعلامة التجارية أو المنتج في ذهن العميل بالمقارنة مع المنافسة.
