التسويق هو مجموعة من الأنشطة والعمليات هدفها الأساسي اكتشاف احتياجات ورغبات العملاء، وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تلبي هذه الاحتياجات، والترويج لها بطريقة فعالة لبيعها وتحقيق الأرباح.
وتبدأ عملية التسويق سواء التقليدية أو التسويق الإلكتروني قبل عملية الإنتاج من خلال تحديد احتياجات العملاء ودراسة السوق، وصولا إلى التوعية بالمنتج والبيع ومتابعة ما بعد البيع
يمكن توضيح مفهوم الخطة التسويقية بكونها خطة أو وثيقة مكتوبة يحدد من خلالها استراتيجية وأهداف الشركة التسويقية المراد تحقيقها خلال فترة زمنية محددة، قد تكون مدتها سنة أو أكثر.
إذا أردت تحقيق أهدافك، لابد لك من وضع خطة تسويقية محكمة، فبدون الخطة التسويقية تعم الفوضي والعشوائية، فلا يمكن تحديد الميزانية، أو تحديد الأهداف بوضوح، والموظفين المطلوبين والمصادر الضرورية لنجاح التسويق، ويمكن تحديد أهميتها في عدة نقاط منها:
تُساعد على تحقيق الأهداف التسويقية
ضمان تناسق جميع أنشطة التسويق مع بعضها البعض، مما يُحسّن كفاءة العمل.
تُقدم الخطة الفريق التسويقي خط سير العمل الواضح وتُحدد مسؤوليات كل فرد.
تُتيح قياس مدى نجاح جهود التسويق من خلال مؤشرات محددة، مما يسمح بإجراء التعديلات اللازمة لتحسين الأداء.
تعد الخطة التسويقية بمثابة الخريطة التي تحدد مسار العمل التسويقي، وتحقيق أهدافه، ومن أبرز أهداف الخطة التسويقية:
زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
توليد عملاء محتملين عالي الجودة.
اكتساب عملاء جدد.
زيادة حركة المرور على الموقع.
إنشاء هيئة الصناعة.
زيادة قيمة العملاء.
تعزيز مشاركة العلامة التجارية.
زيادة الإيرادات.
تحسين العلامة التجارية الداخلية.
من أهم عناصر ومكونات خطة التسويق ما يلي:
تحليل الموقف الحالي الذي يشمل تحليل السوق، والمنافسين، ونقاط القوة والضعف
تحديد الأهداف التسويقية
تحديد استراتيجية التسويق
تحديد خطة العمل
تحديد خطة التقييم
تحديد الميزانية
يختلف المسئول عن خطة التسويق بإختلاف حجم الشركة، وهيكلها التنظيمي، فقد يكون المسؤول هو:
صاحب العمل أو المدير العام هو المسئول عن وضع الخطة التسويقية.
موظفين المبيعات والتسويق والمالية حيث يقومو بجمع المعلومات وتحديد الأهداف.
القسم المتخصص بالتسويق.
مدير التسويق.
فريق التسويق بالتعاون مع موظفين من أقسام أخرى مثل المبيعات والمنتجات والبحث والتطوير.
يعتمد نوع الخطة التسويقية على الشركة التي يتم التعامل معها، ومن أشهر أنواع الخطط التسويقية:
خطط تسويقية ربع سنوية أو سنوية وترتكز على تنفيذ عدة استراتيجيات خلال فترة معينة
خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
خطة تسويق المحتوى وترتكز على الاستراتيجيات المختلفة لاستخدام المحتوى للتسويق للعمل أو المنتج
خطة تسويق إطلاق منتج جديد
خطة تسويق النمو وتعتمد على البيانات والنمو التجريبي لتحقيق النتائج
تتلخص خطوات إعداد الخطة التسويقي في عدة نقاط:
إعداد ملخص الأعمال ويشمل اسم الشركة ومقرها مهام عملها
تحليل SWOT الذي يشمل نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة
المبادرات التجارية ويوضح المشاريع الخاصة بالتسويق وتحديد الأهداف المختلفة الخاصة بكل قسم
تحليل العملاء ويساعد على تحديد الجمهور المستهدف والعملاء المحتملين
تحليل المنافسين لتتمكن من إنشاء خطة تسويقية محكمة لابد من تحليل دقيق وشامل للمنافسين ونقاط الضعف والثغرات الخاصة بهم
استراتيجية السوق وتحدد الطريقة المناسبة للتعامل مع السوق والمنافسين
الميزانية وتحدد أوجه الصرف المحتملة في الخطة التسويقية، والمقدار المحدد استثماره في التسويق، والعائد المتوقع من الاستثمار
قنوات التسويق أي تحديد المكان المستهدف لنشر المحتوى التسويقي الخاص بك، لجذب العملاء والتوعية بالمنتج.
تكنولوجيا التسويق وتضمن تحديد الأدوات المستخدمة في خطتك التسويقية
الخطة التسويقية: هي الطرق والتكتيكات المحددة التي وضعت بدقة لتحديد أهداف استراتيجية التسويق
الاستراتيجية التسويقية: تشمل تحدي أهداف الشركة والأبحاث الخاصة بالسوق والمنافسين، وتحديد العلامة التجارية المناسبة موقعها
خطة التسويق: تهدف لجذب العملاء والتوعية بالعلامة التجارية ومعدل التحويل، حيث تركز على احتياجات السوق وسلوكيات الجمهور، وتحتاج ميزانية أكبر ووقت أطول
المبيعات: تهدف إلى تحقيق المبيعات وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، وتركز على الاحتياجات الفردية للعملاء، وتهتم بعدد المبيعات والربح وتحقيق الأهداف
من أهم المشاكل التي تواجه الخطة التسويقية ما يلي:
تحقيق التوافق القوي بين المبيعات والتسويق
توظيف أفضل المواهب التسويقية للعمل
تحديد القضايا الاجتماعية التي يهتم بها الجمهور المستهدف
إنشاء محتوى قوي يجذب عملاء محتملين
عدم وضوح الأهداف
نقص الموارد
ضعف التواصل بين فريق العمل
عدم التكيف مع التغييرات
عدم قياس النتائج
عدم وجود خطة احتياطية
https://s3.us-east-1.amazonaws.com/louisville-2019/images/LT-Marketing-Plan-Booklet.pdf
